不審なリンクは開かず、返信もしないのが基本です。恋活アプリで知り合った相手から、外部サイトへの登録、本人確認、支払い、投資、荷物の受け取りなどを求めるリンクが送られてきた場合は、詐欺やアカウント情報の窃取につながる可能性があります。
リンクを開いていない場合は、メッセージを保存して相手を通報・ブロックしましょう。すでに開いたり情報を入力したりした場合は、入力内容に応じて早めに対処してください。
最初にすることは、不審なリンクを開かないこと
リンク先の安全性が分からないうちは、タップやクリックをしないでください。相手から「今日中に手続きして」「本人確認が必要」「アプリ内ではなく、こちらで話そう」などと急かされても、確認のために開く必要はありません。
- リンクを開かない
- リンク先でログインしない
- 氏名、住所、電話番号、本人確認書類の画像を送らない
- カード番号、口座情報、暗証番号、認証コードを入力しない
- アプリの外へ移動するためのファイルやアプリをインストールしない
リンクの文字列を確認するために開くのも避けてください。見た目が公式サイトに似ていても、偽サイトの可能性があります。
リンクを開いていない場合の対処手順
まだリンクを開いていないなら、相手とのやり取りを記録したうえで、アプリの通報機能とブロック機能を使います。
- メッセージを保存する。相手のプロフィール、表示名、リンクが送られた日時、メッセージ内容が分かるようにスクリーンショットを撮ります。
- リンクを削除する前に、URLも記録する。ただし、URLを再度開いて確認するのは避けてください。
- 恋活アプリの通報機能で報告する。「外部サイトへの誘導」「金銭の要求」「個人情報の要求」など、実際にあった内容を具体的に書きます。
- 相手をブロックする。別のアカウントから連絡が来ても、返信せずに同じように記録・通報します。
相手が本物の利用者か、リンク先が安全かを確かめるために、相手へ返信して聞き直す必要はありません。安全確認は、リンクではなく、アプリの運営窓口やサービスの公式アプリから行います。
不審なリンクと判断しやすいサイン
次のような特徴がある場合は、リンクを開かずに警戒してください。これらの特徴が一つだけで詐欺と確定するわけではありませんが、複数重なるほど注意が必要です。
- 知り合って間もない相手が、すぐに外部サイトや別のメッセージアプリへ誘導する
- 投資、暗号資産、副業、送金、ポイント購入を勧める
- 「本人確認」「年齢確認」「会員登録」などを理由に、カード情報や認証コードを求める
- ログイン情報や身分証の画像を入力するよう求める
- 「アカウントが止まる」「キャンセル料が必要」など、不安をあおって急がせる
- 無料のプレゼント、荷物、チケットなどを受け取るために、手数料や送料を要求する
- URLのドメインが、名乗っている会社やサービスの公式ドメインと一致しない
- 日本語が不自然、または表示されるサービス名とリンク先の内容が合わない
特に、恋愛感情や親密さを利用して金銭や個人情報を求める行為は、相手の説明だけで安全と判断しないでください。
リンクを開いただけで、情報を入力していない場合
リンクを開いただけで何も入力していない場合でも、表示されたページから離れ、ファイルのダウンロードやアプリのインストールをしていないか確認してください。
- ページを閉じる。
- ダウンロードされたファイルがあれば開かずに削除する。
- 見覚えのないアプリがインストールされていないか確認する。
- 恋活アプリや端末のOSを最新の状態にする。
- 端末のセキュリティ機能でスキャンする。
「ウイルスに感染した」「サポートへ電話してください」と表示されても、画面に書かれた電話番号へ連絡したり、指示されたアプリを入れたりしないでください。別の端末から、利用しているサービスの公式サポート窓口を調べて相談します。
IDやパスワードを入力した場合
入力したサービスのパスワードを、すぐに公式アプリや公式サイトから変更してください。リンク先ではなく、普段使っているブックマークや公式アプリから操作することが重要です。
- 同じパスワードを使っている他のサービスも変更する
- 多要素認証を設定する
- ログイン履歴や登録メールアドレス、電話番号を確認する
- 身に覚えのない端末やセッションをログアウトさせる
- 認証コードが届いても、他人に伝えない
メールアドレスを入力した場合は、迷惑メールや本人確認を装ったメールが増える可能性があります。届いたメールのリンクから再びログインせず、公式アプリや公式サイトから確認してください。
カード情報や銀行情報を入力した場合
カード番号や口座情報を入力した場合は、カード会社や金融機関の公式窓口へすぐに連絡し、利用停止や取引確認について相談してください。連絡先は、カード裏面、通帳、金融機関の公式アプリなどで確認します。
不正利用が見つかった場合は、利用日時、金額、相手とのメッセージ、入力したページの情報を伝えます。暗証番号やワンタイムパスワードを入力した場合も、入力していないことにせず、金融機関へ正確に説明してください。
身分証や顔写真を送った場合
運転免許証、マイナンバーカード、パスポートなどの画像を送った場合は、送信先のサービス運営元と、必要に応じて公的な相談窓口へ相談してください。画像を送った事実、送信日時、相手のアカウント、送信先URLを記録しておきます。
身分証の画像を送ったからといって、どのような被害が起きるかを一律に断定することはできません。ただし、追加の本人確認書類や認証コードを求められても、これ以上送らないでください。
送金した場合や被害が出た場合
送金、カード決済、電子マネーの購入などをしてしまった場合は、相手とのやり取りを消さず、支払いに使った会社へ早急に連絡してください。銀行振込なら金融機関、カード決済ならカード会社、電子マネーなら発行会社に相談します。
恋活アプリにも通報し、金銭被害や脅迫などがある場合は、警察への相談も検討してください。相談時には、次の情報をまとめておくと説明しやすくなります。
- 相手のプロフィールやアカウント情報
- メッセージとリンクのスクリーンショット
- 送金・決済の日時、金額、方法
- 入力した情報やダウンロードしたファイル
- 相手の電話番号、メールアドレス、振込先など
安全か迷ったときの判断
外部リンクを開かないと会話や利用が続けられない、金銭や本人確認を求められる、急かされるという条件があるなら、リンクは利用せず、相手とのやり取りを止める判断が適切です。
本当に必要な手続きか確認する場合も、相手から送られたリンクではなく、恋活アプリやサービス名を自分で検索し、公式アプリや公式サイトからログインしてください。公式かどうか確信が持てない場合は、手続きを進めず運営窓口へ確認します。
不審なリンクを送られたときは、保存、通報、ブロックの順で対応します。開いてしまった場合は、入力した情報の種類に応じて、パスワード変更、金融機関への連絡、端末確認を早めに行ってください。
